De schoonmaakbranche is volop in ontwikkeling. Van robotisering tot veranderende behoeften bij opdrachtgevers en medewerkers. Bij Toekomst vragen we ons dan ook regelmatig af: hoe ziet de schoonmaak eruit in 2040? In hoeverre is dat nog steeds het schoonmaken van nu? Wat verandert er de komende jaren en hoe spelen wij slim in op die ontwikkelingen?
Eén ding is zeker: er komen grote veranderingen aan in de schoonmaakbranche. Dat heeft naar mijn inzicht te maken met drie belangrijke ontwikkelingen. Zo zien we, mede als gevolg van de coronaperiode, een sterk wisselende bezetting op kantoren. Thuiswerken heeft een vlucht genomen, meetings vinden online plaats en kantoren blijven daardoor vaker leeg. Daarnaast zien we dat robotisering en digitalisering sterk in opkomst zijn. Van robots die zelfstandig de vloer van een volledige verdieping kunnen stofzuigen en dweilen tot slimme tools die bijhouden hoe vaak de toiletten gebruikt zijn door de hoeveelheid wc-papier te monitoren. Als derde belangrijke ontwikkeling zien wij veranderende behoeften bij zowel opdrachtgevers als medewerkers. Opdrachtgevers zijn vaker op zoek naar een totaaloplossing, terwijl schoonmaakmedewerkers het liefst tijdens kantooruren willen werken, met meerdere uren aaneengesloten, in plaats van (bijvoorbeeld) twee uur in de vroege ochtend en twee uur in de avond.
Die ontwikkelingen leiden tot een nieuwe kijk op schoonmaak. Een visie waarin we onze werkzaamheden breder gaan trekken dan alleen het reinigen van ruimtes of panden. We gaan naar een ruimere dienstverlening en een meer faciliterende rol. Dat vergt maatwerk, want opdrachtgevers hebben uiteraard lang niet allemaal dezelfde behoeften. Zo zullen we bij de ene opdrachtgever onze werkzaamheden uitbreiden met het schoonmaken, bijvullen van de koffiemachine, het ophalen van de vuile vaat voor de cateraar, het ontvangen van gasten, terwijl we bij de andere vergaderservices gaan bieden, zoals het in orde maken van apparatuur voordat een meeting start, het schoonmaken van de whiteboards en het klaarleggen van de juiste stiften. En in weer een ander pand verzorgen we misschien een volledig washroom-concept, waarbij we het sanitair niet alleen schoonhouden, maar ook de handdoekjes, het toiletpapier en de zeep aanvullen. Of vervullen we de rol van conciërge en/of klusjesman.
Dit zijn slechts enkele van de vele, vele mogelijkheden die wij te bieden hebben naast onze reguliere werkzaamheden. Het is hierbij enorm belangrijk om met onze opdrachtgevers in gesprek te gaan (en blijven): hoe zien onze werkzaamheden er volgens hén in 2040 uit? Waar liggen behoeften? Welke werkzaamheden worden nu niet of niet efficiënt verricht? Wat kunnen we automatiseren of door robots laten uitvoeren? En waar komt dan ruimte voor meer of andere werkzaamheden? Samen kijken we hoe ons partnership er de komende tien tot vijftien jaar uitziet. En wij kijken vervolgens: hoe kunnen we onze medewerkers gemotiveerd en gelukkig houden? Wat willen zíj graag? Hoe kunnen we met deze verschuivingen bijdragen aan hun werkgeluk?
Essentieel is dus dat we met u als onze opdrachtgever om de tafel gaan. Neem ons mee als er wijzigingen zijn, zodat we samen kunnen bekijken hoe we u kunnen ontzorgen en ondersteunen waar nodig. We kunnen veel meer voor elkaar betekenen als we buiten de gebruikelijke kaders van de schoonmaak denken. Want samenwerken is voor ons meer dan alleen schoonmaak. De mogelijkheden zijn eindeloos!
Tom Dissel
Commercieel Directeur