Veiligheidsregio Brabant-Noord

“Officieel heten wij Veiligheidsregio Brabant-Noord, maar in de praktijk zijn wij voor mensen gewoon ‘de brandweer’. We hebben 38 brandweerkazernes tussen Drunen in het westen, Vierlingsbeek in het oosten, Megen in het noorden en Liempde als meest zuidelijke gemeente. Van die 38 kazernes zijn er 13 waarbij Toekomst de schoonmaak verzorgt. Daarbij is er één grote kazerne, in Den Bosch, die 24 uur per dag bemand is en waar standaard zo’n 100 mensen aan het werk zijn. Daarnaast zijn er de kleinere kazernes van de vrijwillige brandweer, waar maar één of enkele keren per week mensen zijn voor een oefening of om uit te rukken. Bij die vrijwilligerskazernes maakt Toekomst één keer in de week schoon, waarbij het vooral gaat om de toiletten en de kantine. Eén keer per jaar, na de winter, wordt in die kazernes ook de vloer van de remise (de garage van de brandweervoertuigen) geschrobd, in verband met bijvoorbeeld pekel en andere viezigheid die zich dan in de winter op die vloer verzameld heeft.”

“In de kazerne in Den Bosch is de schoonmaak veel uitgebreider. Daar zit onze 24uursdienst, wat betekent dat er dag en nacht mensen in het pand wonen en werken. Op werkdagen komt Toekomst hier drie keer per dag met vier vaste schoonmakers: in de ochtend starten Diana en Pavlo en in de middag verzorgen Pavlo, Natasja en Lydia de schoonmaakwerkzaamheden. Zij hebben ieder hun eigen taken en samen zorgen ze ervoor dat het hele pand schoon is en blijft: van de toiletten, slaapkamers en woonkamer tot het restaurant, de hallen en gangen, de kantoren en de werkplaatsen. Ook hier wordt de remise na de winter geschrobd, en ook de schoonmaak van de ramen, trappenhuizen en liften wordt door Toekomst verzorgd. Het verloopt allemaal naar wens!”

Flexibel meebewegen
“Onlangs is ons pand in Den Bosch helemaal verbouwd. Dat vergde vooral van Diana veel flexibiliteit. Het kantoorpersoneel was er niet, maar de 24uursdienst moest natuurlijk gewoon blijven draaien. Dus de ene week moest ze tijdelijke woonunits schoonmaken, de volgende week de nieuwe slaapkamers, en de week erop was er wéér een andere plek die erbij kwam… Dat is allemaal goed gegaan, omdat Diana en ambulant projectleider Jessica van Kessel flexibel konden meebewegen. Het is bovendien heel gezellig met de schoonmakers van Toekomst op kantoor. Ze komen altijd binnen met een lach, en we maken vaak even een praatje. Diana werkt al 31 jaar op dit pand; dat is er haast één van ons!”

“De schoonmakers van Toekomst komen altijd binnen met een lach.”

“De communicatie met de medewerkers van Toekomst verloopt soepel. Iedere vrijwilligerskazerne heeft een vaste schoonmaker en de postcommandant van de betreffende kazerne communiceert met hem of haar via een logboek. Als we extra wensen hebben voor de schoonmaak, dan geef ik dat door aan Regio Projectleider Femke van den Boogaart en wordt het snel opgepakt. Zij schakelt met onze dagelijkse schoonmakers of er komt een specialistenteam voor bijvoorbeeld tapijtreiniging of het polymeren van de vloeren… Het is een stabiele samenwerking en het gaat hartstikke goed.”

Korte communicatielijnen en snelle actie
“Wat voor mij belangrijk is, is dat dingen goed opgelost worden. Ik bedoel: fouten maken is menselijk en dat mag, maar het is wel belangrijk dat je daar als schoonmaakbedrijf goed mee omgaat. Toekomst doet dat. Bovendien zijn ze er als het nodig is. Een tijd geleden was er een waterleiding gesprongen hier in Den Bosch en stond er een laag water op de vloer. Daar konden zij natuurlijk niks aan doen, maar dan staan ze er dezelfde dag nog om dat water op te zuigen en te zorgen dat alles weer netjes wordt. Bij Toekomst kan ik rekenen op korte communicatielijnen en snelle actie. Of het nu gaat om calamiteiten zoals zo’n gesprongen waterleiding of gewoon de dagelijkse dingen. En dat is voor mij het allerbelangrijkst.”

“Toekomst maakt al 14 jaar schoon bij ons en onlangs hebben ze, in samenwerking met het moederbedrijf IBN, opnieuw de aanbesteding gewonnen. Dus gelukkig kunnen we nog een tijdje van hun diensten gebruik blijven maken!”